LEGAL REFERENCE

Chính sách và điều khoản pháp lý của 25cm

Chúng tôi vận hành 25cm theo các quy định pháp luật hiện hành ở những khu vực được phép, với quy trình rõ ràng cho tài khoản, thanh...

Hoạt động nơi pháp luật địa phương cho phépXác minh tài khoản bắt buộcTuân thủ quy trình thanh toánBảo vệ dữ liệu cá nhânMinh bạch điều khoản sử dụng
25cm Chính sách và điều khoản pháp lý của 25cm

Khuôn khổ pháp lý và phạm vi hoạt động

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ cho câu hỏi pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, chính sách xác minh tài khoản hoặc quy trình thanh toán, đội...

Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ [email protected] với tiêu...
Chat trực tiếp Truy cập chat trong trang tài khoản từ...
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trung tâm trợ giúp ngay...
TÍNH MINH BẠCH

Các yếu tố tin cậy trong quy trình pháp lý

Chúng tôi xây dựng quy trình pháp lý dựa trên tính minh bạch và trách nhiệm. Mỗi bước từ xác minh tài khoản, xử lý thanh toán đến...

Điều khoản công khai

Toàn bộ điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quy trình xử lý tranh chấp đều được...

Xác minh danh tính

Mọi tài khoản mới đều phải hoàn tất xác minh bằng giấy tờ tùy thân có ảnh và bằng chứng...

Ghi nhận giao dịch

Mỗi lần bạn nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, hệ thống ghi lại đầy đủ thời gian...

Bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi mã hóa toàn bộ thông tin cá nhân và dữ liệu thanh toán bằng giao thức SSL chuẩn...

Quy trình khiếu nại

Nếu bạn không đồng ý với quyết định của chúng tôi về tài khoản hoặc giao dịch, bạn có thể...

Cập nhật chính sách

Khi có thay đổi quan trọng về điều khoản hoặc quy định pháp lý, chúng tôi sẽ thông báo qua...

Sự khác biệt giữa các trang chính sách của chúng tôi

25cm duy trì nhiều trang chính sách riêng biệt để bạn dễ dàng tìm thông tin cụ thể. Trang này tập trung vào khung pháp lý tổng thể...

Trang pháp lýNơi bạn đang xem: tổng quan về khuôn khổ hoạt động, phạm vi dịch vụ, yêu cầu xác minh tài khoản và nguyên tắc tuân thủ pháp luật tại các khu vực được phép. Đây là điểm khởi đầu để hiểu cách 25cm vận hành trong giới hạn pháp lý.
Chính sách quyền riêng tưGiải thích chi tiết cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, bao gồm thông tin liên hệ, lịch sử giao dịch và hành vi sử dụng. Trang này cũng nêu rõ quyền yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xuất bản sao hồ sơ của bạn.
Điều khoản sử dụngLiệt kê các quy tắc chi tiết về cách bạn được phép sử dụng nền tảng, bao gồm hành vi cấm, giới hạn tài khoản, điều kiện rút tiền và hậu quả của việc vi phạm. Đọc trang này trước khi mở tài khoản để tránh nhầm lẫn về quyền và nghĩa vụ.
Chính sách thanh toánMô tả quy trình nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian xử lý, phí giao dịch và các bước xác minh bổ sung khi rút số tiền lớn. Trang này giúp bạn lên kế hoạch dòng tiền và hiểu rõ lịch trình thanh toán của chúng tôi.
Quy trình xử lý khiếu nạiHướng dẫn từng bước để nộp đơn khiếu nại về tranh chấp tài khoản, giao dịch hoặc quyết định của chúng tôi. Bạn sẽ biết thời hạn phản hồi, tài liệu cần cung cấp và quyền kháng cáo nếu không hài lòng với kết quả xử lý ban đầu.
Chính sách bảo mật tài khoảnTập trung vào các biện pháp bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép, bao gồm xác thực hai yếu tố, cảnh báo đăng nhập bất thường và khuyến nghị về mật khẩu mạnh. Trang này giúp bạn giữ tài khoản an toàn bằng các công cụ chúng tôi cung cấp.
Chính sách cookieGiải thích các loại cookie mà chúng tôi sử dụng để theo dõi phiên đăng nhập, cá nhân hóa giao diện và phân tích hành vi người dùng. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc từ chối một số loại cookie không thiết yếu.
ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG

Những yếu tố định hình trải nghiệm pháp lý của bạn

Chúng tôi thiết kế 25cm với các yếu tố rõ ràng để bạn luôn biết mình đang ở đâu trong quy trình, từ xác minh tài khoản đến...

Bảng điều khiển tài khoản Ngay sau khi đăng nhập, bạn thấy trạng thái xác...
Quy trình xác minh nhanh Sau khi bạn tải lên giấy tờ tùy thân và...
Lịch sử giao dịch chi tiết Mỗi lần nạp qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, bạn thấy...
Thông báo chính sách Khi có thay đổi về điều khoản sử dụng hoặc...
Kênh hỗ trợ pháp lý Chúng tôi tách riêng kênh chat cho các câu hỏi...
Tùy chọn đóng tài khoản Bạn có quyền đóng tài khoản bất cứ lúc nào...

Giải đáp về chính sách và quy định pháp lý

Chúng tôi chỉ phục vụ người dùng ở các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép hoạt động game trực tuyến. Bạn có trách nhiệm kiểm tra xem việc truy cập 25cm có tuân thủ luật pháp tại nơi bạn sinh sống hay không trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch.

Quy trình xác minh giúp chúng tôi ngăn chặn gian lận, rửa tiền và sử dụng tài khoản trái phép. Chúng tôi yêu cầu giấy tờ tùy thân có ảnh và bằng chứng địa chỉ để đảm bảo chỉ chủ tài khoản hợp pháp mới được rút tiền ra tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.

Chúng tôi mã hóa toàn bộ thông tin cá nhân và dữ liệu thanh toán bằng giao thức SSL. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay khi cần thiết để xử lý giao dịch, và chúng tôi lưu trữ hồ sơ theo đúng thời hạn quy định.

Bạn có thể nộp đơn khiếu nại qua email hỗ trợ với mô tả chi tiết về vấn đề và các tài liệu liên quan. Chúng tôi sẽ xem xét trong vòng bảy ngày làm việc và gửi phản hồi kèm căn cứ pháp lý. Nếu vẫn không hài lòng, bạn có quyền kháng cáo lên cấp cao hơn.

Có, bạn có quyền đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ hoàn trả số dư còn lại sau khi trừ các khoản phí chưa thanh toán và xóa dữ liệu cá nhân theo chính sách lưu trữ trong vòng bảy ngày làm việc.

Khi có thay đổi quan trọng về điều khoản hoặc quy định, chúng tôi sẽ gửi email thông báo và hiển thị thông báo trên trang chủ ít nhất ba mươi ngày trước khi áp dụng. Bạn luôn có quyền đóng tài khoản nếu không đồng ý với điều khoản mới mà không bị phạt.

Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều được hệ thống ghi lại với thời gian chính xác, số tiền, phương thức và mã tham chiếu. Bạn có thể xem lịch sử trong mục Tài khoản bất cứ lúc nào để đối chiếu với sao kê ngân hàng hoặc ví điện tử của mình.